Frågor och svar

Hyran betalas i förskott och ska vara betald senast sista vardagen i månaden före den månad den gäller. Vi skickar inga påminnelser, utan obetalda hyror går till inkasso hos Ropo.

Använd OCR-numret från förra hyresavin. Vill du ha en ny avi, kontakta oss på 0451-829 10 eller info@norenfastigheter.se.

Ja, och det kostar ingenting. Fyll i autogiromedgivandet och lämna det till oss. Läs mer under Hyran och autogiro.

Nej, vi tar inte emot kontanter.

Kontakta oss så snart som möjligt på 0451-829 10, så kan vi se över en avbetalningsplan.

Enklast på Mina sidor, dygnet runt. Saknar du inloggning kan du felanmäla med e-post.

Ett fel är akut om det finns risk för skada på person eller egendom, till exempel en vattenläcka. Numret till jouren står på sidan Felanmälan.

Byta lampor, lysrör och säkringar, rensa golvbrunnen och vattenlås och rengöra köksfläktens filter. Se Fixa felet själv.

Normalt slitage betalar du inte för. Vid onormalt slitage och skador som du orsakat är du ersättningsskyldig enligt hyreslagen. Det gäller också skador som orsakas av någon i ditt hushåll, dina gäster, en inneboende eller hantverkare som du anlitat.

Troligen inte. Termostaten släpper fram värme tills rummet är ungefär 20 grader och stänger sedan av, så elementet känns kallt. Ställ inga möbler framför elementen och låt inte gardiner eller elementskydd täcka termostaten.

Ring Anticimex på 075-245 10 00 och ange att fastigheten är försäkrad hos If. Det kostar ingenting för dig. Så gör du

Du får måla själv, men arbetet ska vara fackmannamässigt utfört. Har du använt fel material, slarvat eller valt extrema färger och mönster kan du bli ersättningsskyldig när du flyttar. Prata alltid med oss innan du börjar, särskilt om du vill sätta upp persienner, lägga golv eller heltäckningsmatta eller göra något i badrummet.

Nej, inte själv. Fasta el- och rörinstallationer får bara göras av behörig fackman. Tvättmaskin går att beställa som tillval.

Ja, om det görs fackmannamässigt. Det finns alltid risk att skada el- och vattenledningar när du borrar, och du måste återställa väggen när du flyttar. Ett bordsstativ är ofta enklare.

Nej. Det innebär brandrisk och grannarna kan störas av röken. Gasoldrivna terrassvärmare och kaminer är inte heller tillåtna.

Ja, men tänk på att röken kan störa grannarna. I trapphus, hissar, tvättstugor och källare är det förbjudet att röka.

Husdjur får inte vara lösa i trapphuset, och hundar ska vara kopplade utomhus. Plocka upp efter din hund, och se till att djuret inte stör grannarna. Trivselregler

Tre hela kalendermånader. Månaden du säger upp i räknas inte. Läs mer under Uppsägning.

Ja, om du har ett godtagbart skäl och vi har godkänt det. Ett godkännande gäller sex månader i taget och högst tolv månader. Hyr du ut utan godkännande kan du förlora hyresavtalet. Så ansöker du

Du kan ansöka om lägenhetsbyte med blanketten. Vill du söka en ledig lägenhet behöver du registrera dig som bostadssökande på nytt. Tänk på att du har tre månaders uppsägningstid på din nuvarande lägenhet.

Du kan överlåta lägenheten till ditt barn eller din sambo om personen har bott med dig i lägenheten i minst tre år. Överlåtelsen måste godkännas av oss, och personen ska ha en stadigvarande inkomst, inga hyresskulder och inga betalningsanmärkningar. Det går inte att överlåta till en inneboende eller att ärva en hyresrätt.

Kommer uppsägningen in senast en månad efter dödsfallet, underskriven av samtliga dödsbodelägare, är uppsägningstiden en månad. Annars är den tre månader. Läs mer

Vardagar kl. 9–12 kontaktar du fastighetsteknikern, numret finns i trapphuset. Övrig tid kontaktar du en låssmed. Du måste kunna visa legitimation, och du betalar kostnaden själv. Det enklaste är att ha en reservnyckel hos en vän eller granne.

När vi byter portkoder står den nya koden på hyresavin. Vi meddelar också bytet under Nyheter. Lämna aldrig ut koden till försäljare eller andra.

Värme och vatten ingår, och i vissa fall hushållsel. Annars tecknar du själv elavtal med valfri elleverantör. Nätägare är E.ON, 010-228 32 47.

Nätägaren äger elnätet där du bor och ansvarar för att elen kommer fram. Nätägaren kan du inte byta. Elleverantören är det företag du köper elen av, och den väljer du fritt, var i Sverige den än finns.

Alla lägenheter har Tele2:s grundutbud, med Tele2 Play. Fel på kabel-tv anmäler du till Tele2 på 0771-55 00 00.

Via kabel-tv-nätet (Tele2) eller mobilnätet. Vi har inga avtal om rabatterade priser.

Kontakta oss på 0451-829 10. Våra hyresgäster går före. Se platser och priser

Ja, 16 laddplatser i garaget på Järnvägsgatan 3.

Utöver bil får du ha enstaka cyklar, en gräsklippare, moped eller motorcykel och en uppsättning bildäck. Brandfarliga vätskor och gaser är förbjudna, utom en bensindunk på högst fem liter i bilen. Mer om förvaring